Visão geral

Nossa política de reembolso e devolução dura 07 dias. Se 07 dias se passaram desde sua compra, não podemos oferecer um reembolso total ou troca.

Para ter direito a uma devolução, seu item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Também deve estar na embalagem original.

Diversos tipos de mercadorias estão isentos de devolução. Produtos perecíveis como alimentos, flores, jornais ou revistas não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam íntimos ou sanitários, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens não retornáveis ​​adicionais:

Cartões de presente

Produtos de software para download

Alguns itens de saúde e cuidados pessoais

Para completar a sua devolução, solicitamos um recibo ou prova de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Existem certas situações em que apenas reembolsos parciais são concedidos:

Livro com sinais óbvios de uso

CD, DVD, fita VHS, software, videogame, fita cassete ou disco de vinil que foi aberto.

Qualquer item que não esteja em sua condição original está danificado ou faltando peças por motivos que não são devidos a nosso erro.

Qualquer item que seja devolvido mais de 07 dias após a entrega

Reembolsos

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente realizado em sua conta corrente, previamente informada, dentro de no máximo 03 dias contados do recebimento do produto a ser trocado/reembolsado.

Reembolsos atrasados ​​ou em falta.

Se você ainda não recebeu um reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, verifique a data de recebimento do produto à MVM Vendas para conferir se está dentro do prazo de 03 dias para reembolso pode levar algum tempo até que o produto nos seja devolvido ao local onde foi postado. Para sua segurança devolva sempre com a postagem registrada ( AR ) para que possa rastrear o produto.

Se você fez tudo isso e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco em pelo e-mail: marcus@mvmvendas.com.br

Itens à venda

Somente itens com preço normal podem ser reembolsados. Os itens em promoção não podem ser reembolsados.

Intercâmbios

Nós apenas substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para marcus@mvmvendas.com.br e envie seu item para: Rua orozimbo nonato 611/101, Bairro Dona Clara, Belo Horizonte/MG – cep: 31260-230.  

Devoluções e envio

Para devolver o seu produto, você deve enviá-lo para: Rua orozimbo nonato 611/101, Bairro Dona Clara, Belo Horizonte/MG – cep: 31260-230.

Você será responsável por pagar por seus próprios custos de envio para devolver o item. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se você receber uma troca, o custo do frete de retorno será cobrado de você. Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.

Se você estiver devolvendo itens mais caros, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa.

Não garantimos que receberemos seu item devolvido.

Preciso de ajuda?

Contacte-nos em marcus@mvmvendas.com.br para questões relacionadas com reembolsos, devoluções ou qualquer outra dúvida.